POSレジといえば、スーパーやコンビニをイメージする方が多いかもしれませんが、実はエステサロンとも相性が抜群です。
本記事ではPOSレジの機能やエステサロンと相性が良い理由、エステサロンにおすすめのPOSシステムを紹介します。
POSレジのスマレジは、タブレットで予約・会員・売上管理ができ、エステサロンに合わせた機能カスタマイズが可能で、マーケティングにも役立ちます。
この記事の目次
【機能についてもご紹介】POSレジとは？
そもそもPOSとは「Point of sales」の略称で、販売時点情報管理を意味しています。会計や決済を自動化し、同時に顧客情報を記録して分析できるシステムを搭載したレジがPOSレジです。
エステサロンでPOSレジを活用した場合、どのような人が何のサービスを利用したのか簡単に把握できるようになります。
例えば、30代女性が2回目のリフトアップの施術を受けたなど、具体的な顧客データを収集することが可能です。他にもキャッシュレス決済への対応や、外部サービスとの連携も可能なため、業務まわりの効率が全体的にアップします。
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エステサロンにPOSレジがおすすめな理由
エステサロンにPOSレジがおすすめな理由はいくつかあります。
特にエステサロンと相性が良い理由として挙げられるのは、会計のスムーズ化、顧客管理、情報分析の3つです。業務効率化や売上拡大に繫がります。
受付からお会計までスムーズな対応ができる
POSレジでは予約や受付から会計まで連動させることができるため、スムーズな対応が可能です。
予約システムを活用すれば、お客様はスマホやパソコンから予約ができ、その情報をもとに受付ができるため、名前などの基本情報を照合するだけで簡単に受付が完了します。
また、予約をしていないお客様で利用履歴がある場合は、POSシステム上でお客様を検索し、手間をかけさせることなく受付ができる点も魅力です。会計時は施術メニューに応じて金額が表示されるため、特に細かい登録をすることなく会計処理を行えます。
さらに、POSレジは基本的にキャッシュレスに対応しており、さまざまな支払い方法が揃っています。現金のやり取りが減るため、レジ対応の負担が軽減され、人的ミスも防げます。
お客様の来店歴や施術内容など、顧客管理ができる
POSシステム上に顧客情報が記録されていくため、自動で顧客情報を更新できます。
エステサロンの場合はリピート率が重要なので、お客様の満足度を向上するためにも、顧客情報の管理が欠かせません。
例えば、過去にどのような施術を受けたのか、どのような症状があるのかにより適切な施術を提案することがあると思います。POSシステムでしっかり管理しておけば、簡単にお客様の状況が把握でき、お客様の誕生日の管理もできるので、誕生日月にお祝いメッセージを添えてクーポンを送付することも可能です。以上のようにPOSレジを導入すれば、リピート率向上を図れます。
顧客層の把握や分析が簡単にできる
POSレジでは、顧客層の把握や分析ができます。安定した売上を確保するにはリピートしてもらうことが大切ですが、売上拡大を狙うには新規顧客の獲得も重要です。
新規顧客を獲得するためのプロモーションでは、顧客層を明確にすることが欠かせません。
POSシステムで利用率の高い年齢層や人気の施術メニューを把握すれば、店舗の強みを活かしたセールスが可能になります。逆に、利用率の低い年齢層や利用率の低い施術メニューが明らかになれば、その年齢層をターゲットにしたサービスを開始でき、より多くの顧客を獲得できるようになるでしょう。また、利用率が低い原因を追求して改善すれば、より幅広いニーズに対応する方法が見つかるかもしれません。
顧客層の把握・分析は売上拡大の大きなヒントになるので、より事業を発展させたい方は、POSシステムを活用しましょう。
在庫切れを防げる
エステサロンにおいてPOSレジの導入は、在庫管理の精度を向上させることができ、在庫切れを効果的に防ぐことが可能です。
このシステムを導入することで、サロンが取り扱う化粧品やスキンケア製品などの在庫状況をリアルタイムで把握し、商品が必要な最低限の数量以下になった時点で自動的にアラートを発することができます。
これにより、サロン運営者は在庫を過剰に抱えるリスクを避けつつ、顧客が求める商品が常に利用可能であるよう適切な在庫レベルを維持することができます。
さらに、季節やキャンペーンに応じた商品需要の変動にも柔軟に対応し、在庫切れによる売上機会の損失を最小限に抑えることが可能となります。
スタッフの人為的なミスを減らせる
POSレジをエステサロンに導入することで、会計処理や顧客データの入力におけるスタッフの人為的ミスを大幅に減らすことができます。
商品のバーコードスキャンなどの操作を通じて、販売情報を正確に入力できます。また、顧客データベースと連携し、顧客ごとの購買履歴や施術履歴を自動的に記録、更新することができるため、重要な顧客情報の入力漏れや誤りを防ぐことが可能です。
このようにPOSレジの導入は、簡単かつ迅速に正確なデータ入力を行うことを可能にし、結果としてサロンの運営効率の向上と顧客満足度の向上に寄与します。人為的ミスを減らすことは、業務コストの削減はもちろんのこと、顧客からの信頼獲得にも直結します。
POSレジのスマレジは、タブレットで予約・会員・売上管理ができ、エステサロンに合わせた機能カスタマイズが可能で、マーケティングにも役立ちます。
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エステサロンに導入するPOSレジの選び方
エステサロンに導入するPOSレジを選ぶ際にチェックすると良いポイントについて説明します。
- 予約管理機能がある
- 顧客管理機能が付いている
- 売上分析ができる
- 在庫管理機能がある
- キャッシュレス決済が可能
- 省スペースで設置できる
- 操作しやすい
- 導入後のサポートが整っている
- 外部サービスと連携できる
- 費用対効果を考える
予約管理機能がある
エステサロンでのPOSレジ選びでは、予約管理機能の有無が大きなポイントです。
この機能により、顧客の予約情報を簡単に管理し、スタッフのスケジュール調整や施術ルームの利用状況の最適化などを効率的に行うことができます。
サービスのスムーズな提供やダブルブッキングのリスクも削減にも役立ちます。予約のキャンセルや変更にも対応しやすくなり、顧客満足度の向上に繋がるでしょう。
顧客管理機能が付いている
顧客管理機能を搭載したPOSレジを選ぶことで、エステサロンの顧客一人ひとりのニーズに合わせてパーソナライズされたサービスを提供することができます。
顧客の購買履歴や施術履歴、好みやアレルギー情報などのデータを一元管理し、顧客ごとに最適なサービスや商品を提案することが可能です。これにより、顧客の満足度を高めるとともに、リピート率の向上や口コミによる新規顧客の獲得に繋がります。
売上分析ができる
売上分析機能を備えたPOSレジは、エステサロンの経営戦略に不可欠です。
この機能を活用することで、売上データを詳細に分析し、どのサービスや商品の売れ行きが好調なのか、どの時間帯や曜日に売上が増えるのかなど、貴重なビジネスインサイトを得ることができます。
これにより、マーケティング戦略の最適化や在庫管理の改善、収益性の高いサービスの拡充など、データに基づいた意思決定を行うことが可能になります。
在庫管理機能がある
POSレジの在庫管理機能は、商品の在庫を効率的に管理するための機能です。
この機能の活用により、ステサロンで扱う化粧品やその他商品の在庫状況をリアルタイムで把握し、在庫切れや過剰在庫を防ぐのに役立ちます。正確な在庫データに基づいて注文を行えるため、コスト削減とサービス向上が実現します。
また、在庫状況が一定以下になると自動で通知するシステムがあれば、運営の手間やミスの削減に繋がり、スタッフは他の重要な業務に集中させることができます。
キャッシュレス決済が可能
エステサロンでPOSレジを選ぶ際、多様なキャッシュレス決済に対応できるかどうかは重要なポイントです。
クレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまなキャッシュレス決済方法に対応しているPOSレジを選択することで、顧客の支払い利便性を大幅に向上させることができます。
この柔軟性は、特に現金を持ち歩かない顧客層にとって魅力的であり、エステサロンの利用頻度や顧客満足度の向上に繋がります。また、顧客は予定外の高額な商材も購入できるようになり、客単価を高めることにも役立ちます。
省スペースで設置できる
小規模のエステサロンであれば特に、省スペースで設置できるPOSレジを選ぶ方が良いでしょう。コンパクトながらも高機能なシステムを選ぶことで、限られたスペースを有効活用し、作業効率を向上させることができます。
また、キャッシュレス端末やレシートを発行するプリンターなど、複数の機能を備えたコンパクトなPOSレジならレジ周りがスッキリと整うので、サロンの内装との調和も考慮できます。レジが混み合わないよう、持ち運べる複数のタブレットレジを導入するのもおすすめです。
操作しやすい
エステサロンでPOSレジを選ぶ際、操作のしやすさも重要なポイントです。
直感的で分かりやすいインターフェースのPOSレジであれば、スタッフが短時間で習得でき、顧客対応をスムーズに行うことができます。忙しい時間帯においてもスムーズな顧客対応を可能にし、顧客満足度を向上させる要素となります。
また、煩雑な操作を省くことでミスの発生を減少させることができ、日々の業務効率化に貢献します。日々の業務負担を軽減することは、スタッフが顧客に提供するサービスの質を高めることに集中できる環境づくりにも繋がります。
導入後のサポートが整っている
導入時や導入後のサポート体制は、POSレジ選定の際に確認するべきチェックポイントです。万が一のシステムトラブルや操作上の疑問が生じた際に、迅速かつ的確な対応を受けられるかどうかは、エステサロン運営の安定性に大きく影響します。
POSレジを選ぶ際はサポート体制があるか、ある場合はチャット・メール・電話などどのような手段で受けられるのか、対応可能な曜日や時間帯はいつかチェックしましょう。
外部サービスと連携できる
現代のエステサロン運営では、顧客管理システム、予約管理システム、在庫管理システム、勤怠管理システムなど、複数の外部サービスを利用して効率化を図ることが一般的です。そのため、選ぶPOSレジがこれら外部サービスとスムーズに連携できるかどうかは大きなポイントとなります。
外部サービスとのシームレスな連携は、手作業によるデータ入力の手間やミスを減らします。また、業務プロセスを自動化することで時間を節約することができます。
費用対効果を考える
POSレジを選ぶ際には、初期投資コストだけでなく、運用コストも含めた総費用を考慮し、その機能やサービスが投資に見合った価値を提供しているかを検討することが重要です。
単純に価格の安さだけを追及するのではなく、必要な機能が十分に備わっているものを選ぶことが大切です。
効率的な運営サポートと高い顧客満足度を実現できるPOSレジであれば、支払う費用よりも削減できるコストが大きくなるため、コストパフォーマンスは高いと言えるでしょう。
タブレットでも使えるアプリが便利！エステサロンが導入するべきシステム5選
最後に、エステサロンにおすすめのPOSシステムを紹介します。今回は以下の5つのシステムをピックアップしました。
- スマレジ
- Square
- Bionly
- Uレジ BEAUTY
- POS+ beauty
各システムの特徴やおすすめポイントを説明するので、システム選びの参考にしてみてください。
スマレジ
スマレジは、タブレットで使えるPOSレジで、エステサロンや美容室、など多くのサービス業で利用されています。
端末で顧客情報を確認でき、来訪履歴を瞬時に把握し、ポイント付与などリピート客増加に繫がる施策が可能です。
各予約サービスからの予約を一元管理できる機能や、 お客様のLINEアプリを会員カードにできる機能など、店舗の特徴に合わせて自由に機能をカスタマイズできます。
客層や施術メニュー別で売上分析をできるため、マーケティング戦略にもおすすめです。
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エステサロン向け機能満載レジ
Square
Squareは、エステサロンの業務をラクにする機能が搭載されているPOSレジです。
事前に施術メニューを登録することで、スピーディーな会計が実現できます。さらに自動集計してくれるので、レジの締め作業が早くなります。
スマホやタブレットで使えるアプリなので、初期投資が必要なく、月々の運営コストを抑えることが可能です。また、店頭でシャンプーやネイルケア商品などを販売している場合は、在庫管理機能を活用することにより、適切に在庫状況を把握できます。
顧客リストを作成し、リピーターの管理も簡単にできる点も魅力で、小規模経営のエステサロンにおすすめのPOSシステムです。
Bionly
Bionlyは、無料で始められる美容室・サロン専用iPad顧客管理POSレジシステムです。
顧客管理をシステム化することで、検索すれば簡単に顧客情報を呼び出すことができ、施術同意書機能によって電子カルテと同意書を顧客情報と連携できます。
画像に文字を書き込んだり、手書きメモを残したりもできるため、細かい情報を記録して顧客との信頼関係構築に活かすことが可能です。また、持ち運びが便利で場所を問わずに使用できるため、お客様と一緒に電子カルテを見ながら打ち合わせもできます。
直感で操作できるシンプルなデザインでサポート体制も整っているため、システムが苦手な方にもおすすめです。
Uレジ BEAUTY
https://pos.usen.com/uregibeauty/
Uレジ BEAUTYは、美容室などサロン業務に特化したタブレットPOSレジで、予約管理や顧客管理などを一元管理できます。
レジとしての機能が揃っており、サロン業務に必要な機能を搭載しているにもかかわらず、低価格で導入可能です。
また、直感的に扱える操作性が特徴で、マニュアルがなくても簡単にシステムを活用できます。他にも、日本全国に150のサポート拠点を持っており、導入時や導入後のサポートに専用ヘルプデスクが用意されているため、365日年中無休で電話サポートを受けられる点も魅力的です。サポート体制を重視したい方は導入を検討してみてください。
POS+ beauty
https://www.postas.co.jp/service/postas-beauty/
POS+ beautyは、美容・サロンのためのクラウドPOSレジです。
売上・顧客管理などの基本機能に加えて、電子カルテや予約管理、DM配信などサロンの運営に必須の機能が揃っています。スタッフ管理機能を活用すれば、店舗スタッフの勤怠・シフトの管理を一元化し、管理業務の効率化が実現できます。
データ入力の初期設定や設置は担当サポートが対応してくれるので、初めてシステムを導入する方でも安心して利用できます。さらに、導入後は365日電話サポートや全国駆けつけサポートも行っています。スタッフが多い店舗などは、試しに利用してみてはいかがでしょうか。
POSレジで業務の効率化を目指そう！
POSレジを活用することでエステサロンでの業務の効率化が目指せます。また、POSシステムで集めた顧客情報を活用すれば、売上拡大を図ることも可能です。
低コストで導入できるスマレジは、エステサロンの予約管理、顧客管理、売上管理も簡単で、各種のキャッシュレスサービスに対応しています。
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